主持(张有为)：谢谢张总，张总增加了一个意思，对于中小企业来说，一个企业无论做网络营销也好，还是要在企业安排懂搜索引擎的技术人员。下面请戴维尼聂总，您企业做的时候网络营销少一点，传统媒体多一点，还是都有?

　　聂文彪：大家好，我是来自于戴维尼珠宝网的聂文彪，戴维尼从2005年6月6日成立，到现在一路走来，2007年成为中国经济十大创新人物，2008年我们成为中国IT新领袖。

        我们拿的这些荣誉背后肯定大家都知道，作为垂直的钻石网站，肯定蕴藏着很多营销，不管是网络营销还是传统营销，这里面的东西，说到根本的就是你在投入的时候你的产出是多少?我们做了各种各样的尝试，无论是在搜索引擎还是各个联盟网站的CES，甚至做了中央电视台的广告，我们都尝试过。

　　接下来我想跟大家分享，我们是在网上销售钻石的，大家知道越贵的商品越难卖出去，到现在为止我们销售的单个单品是128万，是一个客户买的。戴维尼在100万的定单已经超过三十家，像50万的定单已经习以为常了，这是产品的属性决定的。但是今天我想跟大家更多的分享我在这里怎么走过来的，网络营销、传统营销，以及在这些过程中是怎么摸索的。

　　我首先说一下网络营销，戴维尼做网络营销最早是做百度还有Google，说句实在话，我们刚开始觉得百度和Google就像老虎机，不管放多少钱进去，昨天我刚刚在百度作为特邀嘉宾在他们的主席台上讲话了，我也是这么讲的，因为我觉得我要讲真话。

        现在很多人进入到电子商务，但是进来以后感觉往前走起来不是那么容易，所有人都告诉你前景非常广大，你前面的人越来越少并不重要，关键是电子商务的这条路后面的人越来越多，你应该感到欣慰，你应该感到高兴。我们都是这样一步一步往下走，但是走的过程中心都很累。

　　刚才我说的第一个问题我们进入到百度、进入到Google，你会发现上个月你放一万可以坚持一个月，下个月你放一万最多可能坚持二十八天，大家有没有这样的感受?你要不断的往里面加钱，而且你还不知道是什么原因花得越来越快了，这里我跟大家分享一下，我完全有资格，因为我一年在百度、Google每年销售的金额在三十六万，百度请我做主讲嘉宾，Google也请我做主讲嘉宾，我有资格跟大家分享点点滴滴。

　　我们的体会是，其实我们开网站也好，电子商务也好，我们只是真正了后面一条生产线，或是开了一个工厂。但是你怎么提供客户呢?现在是营销为王的时代，这个客户要靠搜索引擎进来，但是他进来是第三方控制的，你跟他是博弈的状态。同时要考虑到你的服务时间，你的物流供应链的服务时间，你的呼叫中心的工作时间。

        你的呼叫中心和物流是24小时，你负责百度也好，Google也好，你的专员必须关注每个单词的出价，竞争对手的出价。不谦虚的说，我们从前期到后来，我们的老总跟我们说了这样一句话，我们要把Google，百度上每一个关健词，像关注我们产品一样，关注我们产品质量一样，每分每秒的关注它，你才会发现你的投入产出比是值得的，我不知道大家有没有这种感受。

　　网络营销关于关健词我还想跟大家分享一下，刚才主持人说的更深层的东西，因为那些东西大家都知道，在网络上能说出来的东西通常都不是太真实的东西，他获得利益的东西，很真实的东西他不说给你听，不论是泡泡里还是论坛上，他得到利益的东西干嘛要跟你说。作为戴维尼这样一家深圳市重点培育的企业，每年接受深圳市政府补贴的钱，我觉得我有义务跟大家讲。

　　网络营销关于百度这一块，其实百度也好，Google也好，每天都在变化它的计算模式，以前叫云计算，现在叫框计算，那天我见到李彦宏，现在还是在框我们(音)。他的计算法则以及他的游戏规则基本上我们总结过，每过三个月就会变化，所以你会发现，你原来出一块钱你会排第一，也没有人跟你竞争，过三个月至少要一块二、一块五你才会排第一，什么原因?这里面有很多的游戏规则，SEN的知道，我公司一个专业人员做专业的事。总结的结论是这样的，在做搜索引擎的时候，你必须精耕细作，必须有专人负责，必须有主管营销的老总，三班倒，每一小时关注它的变化。

        比如说标题上有一个阶段必须出现它的关健词的标题，这样你出的质量会高一点。你下面的内容还必须出现关健词，出现关健词的次数还有讲究，在座很多做搜索引擎的，出现一次的、出现两次的，出现三次的，出现四次的，我见过最牛的，在一百多个字出现了五次关健词的重复，也就是说他那里出现了五次淘宝。后来百度的技术很聪明，找来新的技术，你出现的越多你的质量越高，你一块钱可以当两块钱，我不知道大家知不知道这个规则，后来他又制定了新的规则，最多出现三次，五次也是浪费。

　　我们在搜索引擎上这么多年摸索下来，是用了上千万的资金摸索出来的，我相信做了的对我今天说的这些话有深刻的感受，有深刻的感受因为真正做了这些年，每年投入的产出至少会提高50%的投入产出比。这个我有数据支撑的，我们早期在百度做投入，我投一块钱大概可以带来二十块到三十块的回报。但是现在随着我们对百度搜索引擎的精细化的研究和精细化的管理，我们现在欣慰的告诉大家我们投入一块钱现在大概可以达到三十到六十块钱，这就是我们的感受，要注意每个细节。

　　我还占这样的便宜，七夕节出一个七夕钻戒，要根据季节的变化，根据时节的变化。有一个电影叫《色戒》，我们出一个色戒和鸽子蛋，带来的点击量是七万个，网络营销是很大的话题，但是事实上做下去就像我们过日子一样，每天关注细节，钻进去，就会把你投入产出比不断的加大，就会取得好的营销效果，这是我说的网络营销的第一点，有点太长了。

　　第二，我们做了其他的探索，大家都看到了，刚刚是我们在中央电视台投放的第一期广告，是由美国特劳特公司为我们做的，我本人以前是做周大生珠宝的，传统行业说电子商务代表未来，我就走到电子商务上来了，创建了戴维尼珠宝网。我们也在探索，因为互联网的营销，因为我们感觉各种模式都在探索，效果总不像我们想象的速度。我们就在探索传统模式，我们的探索就是利用全世界最强大的，像美国特劳特为戴维尼做了战略定位，花了600万做了完整的战略定位，刚才看到119个字就是由美国特劳特公司做的，每个字五万块钱。

　　主持人(张有为)：叶总您的案例对我们这么多中小企业来说是一个小概率事件。

　　聂文彪：接下来我们要讲这个失败案例，我们在中央电视台做了广告以后发现一个大问题，什么大问题?我们去到央视做广告的时候发现一个结果，传统媒体是给你带来流量了，但是这些流量你是很难做好服务的，因为它是参差不齐的，所有人都进来了，你的呼叫中心、网站没办法提供有效的服务，原来不如我们在搜索引擎进来的精准客户，虽然我们做了这样的尝试，我们现在感觉我们把央视的投放放在网络上更好。