2009年12月，国务院通过《关于加快发展旅游业的意见》，首次提出将旅游行业培育成国民经济的战略性支柱产业。2010年3月21日，中央委员、江苏省委书记梁保华在省委常委、常务副省长赵克志、省委常委、省委秘书长李云峰、省委常委、苏州市委书记蒋宏坤、苏州市委副书记、市长阎立等领导的陪同下来到旅游创新型企业苏州同程网专程调研，对于两会后省委调研的省内唯一的旅游型企业，省委书记多次提出殷切了希望：做到最大，做到第一。做中国旅游服务领域的互联网NO1！”

---江苏省委书记寄语旅游创新企业：快速做大做强 成为中国旅游阿里巴巴

同程启航：旅游创新锁定“互联网”

几天前，在5000平米的大楼中听到最多的是悦耳的键盘声与动听的电话声，没有传统旅游企业的人头攒动，也没有旅游BUS和迎客送往的宏伟场面，这里有的仅仅是1000台液晶电脑错落有致的摆放，1000名平均年龄不超过24周岁的员工兢兢业业的工作。苏州，一个目前没有机场的城市却因为有了她，而拥有了全国领先的机票分销平台，每天为100万名游客提供机票比价查询服务。

3月21日，江苏省委书记、省人大常委会主任梁保华在省委常委、常务副省长赵克志、省委常委、省委秘书长李云峰、省委常委、苏州市委书记蒋宏坤以及省委副秘书长、研究室主任黄健、省发改委主任毛伟民、省经济信息化委主任陈震宁、省科技厅厅长朱克江、省国土资源厅长夏鸣、省商务厅长朱民、苏州市长阎立、苏州市委副书记徐建明、苏州市委常委王少东等省委常委、秘书长李云峰等领导的陪同下专程莅临同程网针对旅游互联网产业升级进行现场调研。梁书记一语中地指出了同程网的发展定位和模式：“你们就是服务旅游的人，服务为旅游服务的人。不仅要服务旅游，也要引导消费、引导旅游。游客通过同程网可以找到最佳的旅游路线，找到最经济的消费；旅游的企业可以开拓市场得到更多的客户。”

从一间宿舍到一幢楼 创业成功源于旅游业态创新

一间9平米的苏大教工宿舍里，一名苏大旅游系的毕业生拉着他的老师和同学，开始了人生的第一次创业。他，就是后来首届CCTV“赢在中国”5强获得者，2008年北京奥运火炬手，同程网CEO吴志祥。

七年过去了，吴志祥和他的创业团队取得了飞速的发展，员工人数从4人发展到了近千人的规模，办公地点则由9平米教工宿舍到苏州沧浪创业园的整整两层，再到拥有苏州工业园区内创意产业园近5000平米的一幢大楼。同程网三次搬家的历程就是一个普通的苏州旅游创业团队诞生，孵化，发展的历程。

和不断扩大的办公面积相映衬的是他们飞速发展的业绩：公司2004年创立以来，每年营业收入增长100%，连续增长5年，并在2009年获得国家科技部试点创投基金凯风进取基金数千万人民币投资。2009年，同程网在全球金融危机中逆势发展，营业收入再翻一倍，达到4000万元，成了国内最大的旅游B2B电子商务平台和全球三大中文旅游网站。

创业的成功更来自于对于旅游业态的深刻理解，从2004年开始，同程网的365天，每一天都在和旅游企业交流、沟通，搭建为旅游者和旅游企业双重服务的平台。

“2004年时，95%的旅游企业还没有自己的网站，也没有网上交流的习惯和网上交易的方式，现在，已经有超过10000的企业会员每天都在通过同程网做生意”。从大组团到大地接，从批发到同业，从散客旅游到单项预定，从酒店的分销到直销，从机票的代理到净价，从旅游用品的网络销售到团购，从旅游目的地通过网络的宣传到电子商务的实施，每一个旅游业态的变化，都在同程网上找到了互联网的映射。

因为热爱旅游，因为选择旅游，也因为旅游与互联网的完美结合，让这个创业团队在旅游业与互联网的高速路上快速的奔跑。

从中国制造到中国服务 同程要做旅游阿里

在同程网调研期间，省委书记梁保华对江苏的旅游服务业和同程网的发展做了充分的肯定：“同程网的定位很好！旅游现在是一个成长最快的产业，也是我们国家我省重点发展的产业，又是现在发展前景很广的产业，老百姓的收入不断提高，在旅游方面的需求也越来越强，希望同程网可以快速地做大做强，成为江苏的阿里巴巴是完全有可能的。”

所有了解同程的人都认为同程网有“阿里巴巴情结”，不仅仅是因为同程的创始人CEO吴志祥是阿里的第176号员工，也不仅仅是马云在“赢在中国”曾经评价：“最后同程网的成功，一定不会是你们五个人的成功，而是500人，5000人的成功！这就是团队创业！” 更重要的是，中国旅游业的快速发展需要像同程网这样的专业旅游电子商务公司帮助旅游企业迅速提高信息化水平，同时，中国的游客也越来越多地通过网络获取旅游信息和采购旅游产品。2009年12月，国务院通过《关于加快发展旅游业的意见》，首次提出将旅游行业培育成国民经济的战略性支柱产业。

与阿里巴巴关注中国制造不同，同程网一直专注于做以旅游为主的服务业。2003年7月28日，同程网上线；同年11月，同程网网上名片（后称诚信录会员）正式亮相，一个“以线上交易平台为核心的旅游企业的诚信体系”开始在同程网B2B平台萌芽，发展。2005年，同程网奠定了旅游B2B领域的王者地位。而就在这一年，同程网的直客平台（www.17u.com）正式亮相登场，同程网的触角开始由纯粹的B2B平台伸向B2C领域。

2006年，CCTV赢在中国五强的名额让同程第一次获得风险投资的青睐，而与此同时，“旅游沃尔玛”的梦想开始扎根在每一名同程人的心中。旅游分销，成为同程立志进入的全新领域。

2007年，同程网推出了基于SAAS模式的旅游管理软件。仅仅用了1年的时间，成功占据了该行业市场第一的宝座，而SAAS旅游软件的成功，让同程网的B2B2C模式，拥有了坚实的根基。

2009年，同程网全力进军B2B2C领域。酒店预订、机票预订、景区门票、演出票务、租车预订、度假项目，几大项目的齐头并进让同程成为国内在线旅游界真正的一站式采购平台，旅游沃尔玛的梦想，不再遥远。

2009年中国旅游业总收入超过1万亿，到2015年，旅游业总收入年均增长12%，旅游消费相当于居民消费总量的10%。旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%，中国将成为全球最大的旅游目的地。随着中国互联网发展、信用卡的普及，中国的在线旅游市场正快速增长。 2010年中国的在线旅游收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币，2013年将攀升到90.1亿人民币。

从中国制造到中国服务，从阿里巴巴到同程，围绕“互联网”做足旅游的大文章，围绕创新改变旅游企业新模式，是中国的旅游企业的未来创新之路，而同程网，已经“在路上”。

从点评到验客 旅游互联网创新呼唤新商业模式

在听同程网CEO吴志祥的工作报告时，梁保华书记对同程网正在积极推动并倡导的“验客”概念表现出了浓厚的兴趣。所谓“验客”，即指互联网上代表广大用户体验商家产品或者服务的用户。验客把体验产品或者服务后的感受，通过各种信息载体表达出来。比如文字、图片、视频、声音等信息传播方式在互联网上进行表达传播。作为一种体验式经济，未来数年内，这种模式的第三方点评，或将催生中国互联网电子商务的再度产业升级。

“目前同程网已经积累了包括酒店、机票、景区门票、租车等相关产品累计数十万条真实的点评数据，我们将这些网友提出的宝贵的点评进行充分的外显，而“验客”的概念，更是我们期望通过更加优厚的待遇奖励，刺激网友，创作出更加出色的体验式博客。我相信，未来，验客一定能成为一项最热门的职业。”吴志祥介绍道。

从点评到验客，这仅仅是同程在旅游互联网上用以提升用户体验的一种创新，对于旅游互联网企业来说，创新型的盈利模式更为重要。从某种程度上而言，模式决定一切。在阿里巴巴、携程、艺龙、这些上市的互联网或旅游互联网现有模式之外，同程网能否有所创新和独辟蹊径，就显得尤为重要。“互联网没有第二”深深影响着同程的发展理念。从2003年平台的搭建到2010年近7年的发展中，同程网牢牢的占据了中国最大的旅游交易平台的地位，用信息化的方法整合近十万名旅游企业用户的优势资源并通过同程的三大平台分销给数以百万的同程网游客会员，同程网运营的B-B-C模式成为旅游行业中独有的互联网盈利模式。“是旅游的互联网企业，还是互联网的旅游企业，这并不重要，但重要的是通过同程网的旅游平台，企业用户获得了赚钱的渠道和客户，游客获得低价且优质的服务，这就是平台的价值。”为用户创造价值，就是同程发展和壮大的源动力。

“如果说成功，还远远没有，最多算是刚刚启航。”已经拥有千人规模的同程一直认为自己仍然是一个创业型的草根团队。因为在他们心目中，创业的梦想是3年以后进入中国的创业板，成为第一家内资上市的旅游互联网公司。已经累计获得3500万风险投资的同程网已经启航，“为上市的梦想，更为做中国最有价值的旅游互联网企业的梦想！”

后记：梁保华书记在调研结束临行前语重心长的说：“是你们的创业，鼓励了我。”对随行领导吩咐：“要很好地培育同程网，制造业互联网领域的阿里巴巴不为什么在浙江而没有在其他地方，这就有个土壤的问题。我们苏州这土壤很好，创业的土壤很好。要做到中国服务领域的互联网第一，NO1，目标第一！”