在中国的电子商务领域，阿里巴巴和慧聪似乎注定是一对“冤家”。在过去的几年里，两家B2B巨头都在超速发展中不断蚕食着每一块市场，也都在冷静应对市场给予的每一次机遇与挑战。而此时，对于出任慧聪网CEO刚满一年的郭江而言，大展身手的机遇才刚刚开始。

以质取胜 增强品牌竞争力

作为一家从传统线下商情杂志转型为电子商务平台的企业，慧聪网扎实的行业经验足以让国内任何一家行业网站望尘莫及。然而随着平稳发展期的到来，如何确立更为持久、更为坚实的核心竞争力，如何将扎实的行业经验“合纵连横”，将各行业间的需求真正把握并将服务做到淋漓尽致，已经成为慧聪不得不面对的问题。

在郭江看来，提高服务质量，才是电子商务品牌增强竞争力的有效途径。“只有在B2B平台上有了更好的服务上，能多拿到一个单，多挣到一笔钱，不仅让中小企业获得更多、更高水平的服务，而且利用平台优势给企业更多获得商机的机会，中小企业也会更信赖B2B。”对于当前B2B运营商争相降价的现状，年轻而睿智的郭江认为与其血拼价钱，还不如转而提高服务质量。

的确，在用户需求日益细化的今天，以质取胜无疑是明智的选择。帮助中小企业了解电子商务、引入电子商务、进一步学会充分利用电子商务是B2B运营商首先要做的。随后，“更需要花时间了解现在企业需要什么样的服务，从各方面差异化入手，帮助企业度过难关。”慧聪网CEO郭江表示。

郭江指出，只有真正满足不同需求的产品与服务才能给客户带来巨大的经济效益。因此，慧聪网一直将“提高服务质量、保证续签率和提高客户满意度”作为工作中的重点，增强品牌竞争力，以期更大程度地获取用户信赖。