| 电子商务失败原因及成功营销要素 |
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| 来源：新浪博客 发布时间：2009-4-13 20:26:22 浏览： 次 |
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 一、电子商务失败常见原因分析：
1、 网站设计不到位。
(1) 茶是有文化，有历史内涵的，没有设计内函的网页体现不了茶这种特殊商品的价值；
(2) 网页导航不清楚，结构不合理，至使阅读者浏览不方便，找半天找不到想要的东西。
2、 网站资料不全。
(1) 公司简介不明了；
(2) 产品照片不清楚，产品介绍没有或没重点；
(3) 联络方式没填写或不完整；
(4) 网站信息不更新或更新不及时。
3、 不推广或推广不到位
(1) 很多人以为做了网站就可以高枕无忧了。现代商务需要主动把信息撒出去，让更多的潜在的消费者了解到。
(2) 没有专门的网络推广负责人，推广没有系统的思路，一天打鱼三天晒网，有些则从来就没有推广过。
4、 客服人员不到位。
(1) 没有专职的客服人员，当有客户留言没有及时回复；
(2)客户打电话询问产品时，电话没人接；
(3) 客户打电话询问产品时，接电话的人对产品不专业，讲不清楚。
二、成功网络营销要素：
1、 良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深的吸引着消费者。
有一个适合企业的品牌设计的网站（商铺）是成功的开始。
2、 网站信息填写完整
(1)企业简介、产品信息、联络方式发表完整;
(2) 产品信息要及时更新。
3、 推广
(1)门户网站平台推广；（如茶叶网）
(2)搜索引擎推广；（如百度、谷歌）
(3)QQ群推广；（有案例）
(4)网络论坛及社区推广；
(5)名片及宣传册推广等。（有案例）
4、 客服
(1) 有专人处理客户留言、邮件等信息；
(2)有专职客服接听电话。 |
| 编辑：B2Byj |
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